Over RidderRocks

Sanne van RidderRocks selecteert haar assortiment met heel veel liefde en plezier voor jou.

 

Prachtige edelstenen en mineralen, van grote pronkstukken en kleine verzamelitems tot zeldzamere stukken.

Sieraden, woonaccessoires en cadeaus.

 

RidderRocks vindt het erg belangrijk dat je weet wat je koopt en tracht haar producten zo natuurgetrouw en duidelijk mogelijk te fotograferen en te beschrijven.

Neem gerust contact op als je een vraag hebt over een product.

 

Veilig shoppen bij RidderRocks!

RidderRocks heeft veiligheid hoog in het vaandel staan en waarborgt de veiligheid van haar klantgegevens doormiddel van een ‘SSL-certificaat’. Hiermee zijn je gegevens versleuteld en beveiligd. Je herkent een SSL verbinding aan het slotje en webadres in de adresbalk, deze begint dan met https. 

Betaalmethodes

RidderRocks stelt een volledig beveiligde betaalomgeving ten behoeve van iDeal en bankoverschrijving ter beschikking via de betaalprovider "Mollie payments".

Contact

Heb je een vraag aan RidderRocks, bijvoorbeeld over een product of je bestelling? Vul het contactformulier in of stuur een e-mail naar: info@ridderrocks.nl. Je mail wordt doorgaans uiterlijk binnen twee à drie werkdagen beantwoord.

Heb je een vraag over je bestelling? Vermeld dan s.v.p. het ordernummer in het onderwerp.

 

Verzend- en retourbeleid

- Verzending via PostNL

RidderRocks streeft ernaar om je bestelling, na ontvangst van de betaling, binnen uiterlijk drie à vier werkdagen te verzenden met PostNL. Wanneer de levering vertraagd is, bijvoorbeeld door een vakantieperiode, word je daarvan op de hoogte gesteld per e-mail. Vaak staat dit ook van tevoren vermeld op de website door middel van een tijdelijk bericht op de voorpagina. Wanneer je bestelling verstuurd is ontvang je een track&trace code waarmee je je pakketje kan volgen.

RidderRocks verzendt uitsluitend met pakketpost, op die manier kan RidderRocks waarborgen dat de (breekbare) producten in het pakket goed verpakt zijn en netjes bij je aankomen. Ook is je pakketje dan traceerbaar door middel van de track&trace code.

- Verzendkosten

Nederland € 6,95 (gratis vanaf €75,-).

- Drukte bij de post

Houd er rekening mee dat een pakket in drukke periodes zoals feestdagen (Kerst, Sinterklaas) en bij buitengewone maatschappelijke omstandigheden iets langer dan normaal onderweg kan zijn. Je kan het pakket zelf volgen met de track&trace code.

- Afhalen

Is helaas niet mogelijk.

RidderRocks heeft ook geen fysieke winkel of showroom.

- Retour 

RidderRocks doet haar uiterste best de producten op de website duidelijk te fotograferen en te beschrijven, mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn over (een deel van) je bestelling neem dan binnen 14 dagen (maar indien mogelijk liever eerder) contact op met RidderRocks.

- Belangrijk: Meld je retour dus eerst aan bij RidderRocks (info@ridderrocks.nl) en wacht met het versturen tot je een reactie hebt ontvangen.
Retourneer met pakketpost in de originele verpakking.

De verzendkosten en het verzendrisico zijn voor rekening van de klant. RidderRocks is niet aansprakelijk voor retourzendingen die kwijtraken, indien een pakket vertraagd is of niet arriveert kan je zelf contact opnemen met PostNL om de status op te vragen. Bewaar de track&trace code van het retourpakket dus goed! Frankeer voldoende, pakketten die onvoldoende gefrankeerd zijn worden helaas niet aangenomen.

Binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakketje wordt het verschuldigde bedrag teruggestort mits het pakket in goede staat is ontvangen.

Zorg er voor dat je (breekbare) artikelen goed verpakt in de originele of een vergelijkbare verpakking.

- Wat kan er NIET geretouneerd worden?

• Producten met ‘gebruikerssporen’; producten die in andere staat verkeren dan ze door RidderRocks verstuurd zijn (o.a. bekrast, gebruikt, vervormd e.d.).
• Oorbellen; vanuit hygiënisch oogpunt.
• Verstelbare/buigbare sieraden; in verband met buigsporen en vervorming.
• Geuren en lichaamsverzorging; RidderRocks kan niet controleren of het product al dan niet gebruikt is en verkoopt uitsluitend producten die ongeopend en ongebruikt zijn.

- Retouradres: 

RidderRocks
Aletta Jacobsstraat 47
2984XB Ridderkerk